コンプライアンス部

コンプライアンス部は、お客様相談室・コンプライアンス管理課から成り立っています。
買い取りサービスをご利用されたお客様からのご相談をはじめ、査定員の対応はどうだったか、お客様が本当にご納得の上での商品売却のご意思を示されたかなどのチェックを行い、法令順守を徹底しています。
また、コンプライアンス体制の充実を図るとともに、従業員教育にも注力しています。

リユース事業部

リユース事業部では100名を超える査定員が関東を始め、北は北海道から南は九州までの広範囲に渡り、お客様のご自宅に出張での買い取りを行っています。
スタッフ全員が豊富な商品知識と高度な査定技術を持っており、定期的にスキルアップ研修も行っています。
出張買い取りという利便性の高いサービスの提供と、弊社にしかできない顧客満足度の追求に全力で取り組んでいます。

コールセンター事業部

コールセンター事業部は、月間で一万件を超える全国のお客様から寄せられる査定のお申込みを受け付けるコールセンター業務を行っています。
電話やメールでのお問い合わせは、受付オペレーターの対応が会社の第一印象になります。
一人一人が株式会社エースの顔として、プロ意識を持った応対を心がけています。
お問い合わせ頂いた全てのお客様に「相談してよかった」と感じてもらえるよう、おもてなしの心を大切にしています。

マーケティング事業部

マーケティング事業部は、お客様からのお問い合わせをいただくために様々な広告を作っています。
インターネット広告を始め、社内で配布される広報物や、査定員がお客様へお渡ししているパンフレットに至るまで全てを自社で制作しています。
幅広い年齢層のお客様が見やすい内容を日々試行錯誤し、一人でも多くの方が弊社のサービスを使いたいと感じて頂けるような広告作りを目指しています。

人事部

人事部は採用に関する業務、労働条件や昇進、社員の労務管理など、「人材」にかかわる業務を担っています。
エースでは、社員一人一人が働きがいを持って仕事に従事できるよう、社内アンケートの実施や面談などを行い、従業員満足度を高める施策を行っています。
人材開発課は、入社後に受けるOJTやエースの成長を担う人材の定期的な育成を行っています。具体的には、言葉づかいからお客様との相対の仕方までコミュニケーション能力を高めるための研修プログラムを組み、実施・監督を行っています。様々な状況に対応でき、問題解決をしていく力を備えた人材を育てることを目的としています。

総務部

総務部は各部門の活動をさまざまな形で補佐・支援し、会社が効率よく仕事ができるよう管理しています。
社内で使われる全ての備品の管理をはじめ、新規オープン予定の支店や営業所の開設手続き、さらに社宅や寮の契約など業務は多岐に渡ります。
幅広い知識を持って、会社全体のスムーズな運営に全力で取り組んでいます。

経理部

財務経理部は、信頼性ある財務諸表の作成・資産の保全・有用な会計情報の提供を主な業務としています。
各部署と連携し会社内にある会計情報を拾い上げ、会計システムに取り込み企業の全体情報として練り上げます。
そのうえで内容を分析し有用な会計情報を必要なステークホルダーに提供致します。
そのために日々細大漏らさず会計情報を収集し、正確・迅速に会計システムへ入力を行っております。

プロダクトマネジメント部

プロダクトマネジメント部はお客様から買取させて頂いた商品の検品と管理を行います。
エースでは高価古物を取り扱うため保全管理を厳重なセキュリティ体制のもとで作業を行っています。
郵送査定もプロダクトマネジメント部で行っており、迅速な査定結果のご報告を心がけています。

EC事業部

EC事業部は全国のお客様から買い取りました着物やブランド品・時計・ジュエリー等をインターネット通販によって販売する事業を担っています。
商品特性によって最適な販売経路・販売手法を考え、商品の販売先もこれからは国内だけでなくグローバルな商品販売を展開していきます。

戦略人事室

戦略人事室は、全社の経営戦略に合致した人材の採用・育成・配置を戦略的に行う部署です。
エースがリユース業界をITの力で変革をしていくためには、企画やマーケティング、エンジニア、WEBプロデューサーなど多様な職種の優秀な人材を採用し、
モチベーション高く働いていただく必要があります。そのために戦略的な採用、評価制度、組織文化の醸成や成長のモデル作成などを多面的に行っていきます。

経営戦略室

経営戦略室は、エースの中長期的な経営戦略、ファイナンス戦略の立案から実行までを担当する部署です。
リユース業界が変化していく中で、エースが中長期的にお客様に必要とされる存在となるために、何をしていくべきか、
そのためにどのような実現方法があるかを経営目線で考えていきます。

IT戦略室

IT戦略室はグローバル人材で構成され、クラウドインフラ、機械学習・人工知能を活用し、自社のITシステムを開発・運用・管理しています。
顧客情報管理システムでビジネス基盤を支えつつ、チャット査定やレコメンデーションシステムでビジネスを飛躍させます。
従業員には安全で使いやすいIT、お客様には信頼されるフレンドリなIT、刻々変化するビジネス環境に即応できるITを目指します。